случаев это от 60% от общего объема продаж);
сэкономить расходы на рекламу, они в отдельных компаниях составляют большую долю операционных затрат (поэтому можно сказать, что хорошая репутация снижает стоимость каждого привлеченного клиента);
сделать более высокие наценки на реализуемую продукцию и тем самым увеличить прибыль;
преодолеть барьеры клиентов в отношении новых услуг и продуктов (большинство людей остерегаются чего-то нового и предпочитают ходить в одни и те же рестораны или магазины) и тем самым значительно расширить клиентскую базу;
сформировать гудвилл (англ. goodwill — деловая репутация компании, бизнеса) — нематериальный актив, который формирует рыночную стоимость бренда и его прибыль (гудвилл многих компаний ценится выше, чем стоимость их фабрик и заводов,
Конец пиара: Управление репутацией как финансовым капиталом
·
Куат Домбай
