Авторитет говорит на языке фактов, а не мнений. «Я считаю» — это слабость. «По данным» — это сила. Он апеллирует не к эмоциям, а к системам, правилам, прецедентам. «По правилам нашего регламента…», «Как показывает практика…», «Согласно нашей договоренности…». Он превращает личное желание в объективную необходимость. Он не просит. Он констатирует. И если возникает сопротивление, он не спорит с человеком. Он апеллирует к правилу, к системе, которую, якобы, он лишь представляет. «Я понимаю вашу позицию, но система не может работать с исключениями. Давайте найдем решение в рамках правил». Он — не тиран. Он — служитель порядка. А кто служит
Протокол влияния. Секретные алгоритмы для управления ситуацией и людьми
·
Кай Вектор
