Коучинг может вести либо сам руководитель организации, либо РОП. Коучинг подразумевает регулярные индивидуальные встречи с сотрудником для обсуждения личных достижений и возможностей роста — профессионального и личностного.

Во время таких сессий проясняются ключевые для сотрудника и организации темы, в первую очередь — как сотрудник понимает смысл и значение своей работы для себя лично и для организации. Сотрудник отвечает на вопросы коуча и понимает свои сильные стороны, анализирует свои продающие качества, которые нужно развивать для достижения максимального результата.