Техника работы с возражениям «ПУСК»
Принятие/пауза. Не мешайте клиенту высказывать свое недовольство. Проговаривание эмоции притупляет саму эмоцию. Если ты злишься на собеседника и при этом откровенно говоришь ему «я злюсь на тебя», после этого становится как-то спокойнее. Так и клиенту нужно дать возможность полностью проговорить то, что его беспокоит, иногда специально поощряя этот процесс. Это позволит