В технологии системно-интегративных переговоров «Конфликторинг» обязательным начальным шагом является диагностика конфликтной ситуации. Зачем проводить диагностику? Что такое конфликтная ситуация?
ТРИЗ в переговорах и конфликтах. Конфликторинг. Издание первое
·
Алексей Щинников
