Основным инструментом изучения издержек конкурентов является цепочка создания стоимости. Первым шагом на пути анализа должна стать реконструкция цепочки создания стоимости компании-конкурента и получение информации о том, как конкурент осуществляет те или иные виды деятельности по созданию стоимости.
Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость
·
Майкл Портер
