В справочнике также должна быть информация о том, с кем, какие вопросы и каким образом принято решать в компании. Здесь я бы шла от потребности к совету. Например, если вы впервые едете в командировку, то получить информацию, какие документы должны быть представлены в авансовом отчете, можно у Екатерины Петровой, бухгалтера по авансовым отчетам. В случае если вы не понимаете, как и за что вам начислена зарплата, премия или отпускные, обращайтесь к бухгалтеру по расчету заработной платы Елене Васиной. В случае возникновения сложностей при использовании корпоративной сети, компьютера, каким-то сложностям в сфере IT, вы можете обратиться к системным администраторам с функцией helpdesk Сидорову Л., Васильеву С. и т.д.