Если вы начальник, руководитель, лидер, то вопрос этот – не к вам! Даже если кричат: «Иван Иваныч, я к вам лично обращаюсь!» – это вопрос не к вам как личности. Это вопрос к функции, которую вы выполняете. Кто бы ни работал главой администрации, на него все равно будут сыпаться вопросы от жителей.
Магия общения: Этому можно научиться! (краткое изложение)
·
Нина Зверева
