Манипуляции работают, но у них есть проблема. Они приводят к сделкам, но не к доверию, которое необходимо для долгосрочного успеха. Они не обеспечат повторение сделки. Манипуляции эффективны только в тех случаях, когда компания ожидает разовую продажу, но они не помогут, когда для успеха нужно больше, чем одна сделка.
Саммари книги «Начни с «Почему?» Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать»
