Будет здорово, если вы также выявите управляющие воздействия (планы, приказы, распоряжения) и нормативные требования к процессу (ГОСТы, регламенты, положения и т.п.)
Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Пособие для начинающих. Часть I
·
Владимир Репин
