природе существует всего две причины, побуждающие потребителя покупать дороже то, что они в другом месте могли бы приобрести дешевле. Первая — удобство, а вторая — незабываемый и несравненный опыт общения с компанией-продавцом.
Гари ВайнерчукЛайкни меня! Экономика благодарности (краткое изложение)