SLA (Service Level Agreement) или соглашение об уровне обслуживания, стало для меня основой эффективной работы. В самом начале взаимодействия с новым нанимающим менеджером или началом работы над новой вакансией мы договариваемся обо всех ключевых моментах: сроки поиска кандидатов, этапы отбора, количество предоставляемых резюме, сроки обратной связи и прочие детали. Этот процесс может показаться замороченным, но он позволяет избежать недоразумений и неприятных сюрпризов в будущем.