преобразований необходимо быстрое получение первых результатов— они должны быть бесспорны и заметны всем. Ошибочно представлять убедительные доводы вместо результатов или надеяться на то, что
Впереди перемен: Как успешно провести организационные преобразования
·
Джон Коттер
