Лидеру очень важно ограждать сотрудников от отвлечений и собственных внеплановых поручений, чтобы у них была возможность сфокусированно работать. Создание эффективной рабочей среды – задача руководства. Одна из главных характеристик такой среды – психологический комфорт. В то же время он не означает необходимости достигать согласия по всем вопросам. Несогласие, споры и напряжение бывают полезны и приводят к лучшим решениям. На совещаниях важно избегать ошибки HiPPO (highest paid person’s opinion), когда мнение руководителя перечеркивает все аргументы.