Гораздо чаще организация меняет свои процессы от случая к случаю, проектным образом. И даже тогда сформулировать цель изменений удается немногим. Обычно ставится абстрактная задача — «навести порядок», «повысить эффективность» всех процессов скопом (или хотя бы «всех основных процессов») — такие формулировки встречаются в двух случаях из трех.
Преимущество повторяемости 2. Диагностика и анализ бизнес-процессов. Практическое руководство по бизнес-процессам
·
Олег Вишняков
