Если вы чувствуете, что гнев охватил вторую сторону, и если между вами дружеские отношения, дайте собеседнику выговориться. Внимательно слушайте, не осуждая, не перебивая и не споря. Попросите собеседника рассказать
Саммари книги «Искусство продуктивного холивара. Как склонять оппонента на свою сторону даже в самом безнадежном споре»
