Если вернуться к нашей карте путешествия потребителя, то станет понятно, что компоненты этой формулы перекладываются именно на него. В такой конфигурации охват соответствует количеству Jobs To Be Done, с которым был контакт на этапе первичного осмысления. Конверсия из узнаваемости в интерес соответствует проценту охваченных потребителей, превратившихся в лиды, то есть дошедших до этапа оценки. Лиды, готовые совершить сделку, возникают в результате конверсии из интереса в желание купить.
Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
·
Илья Балахнин
