Процесс управления стратегией продолжается сообщением этой стратегии. Это задача высшего руководства, которое должно разъяснить смысл стратегии подчиненным. За разъяснением следует чрезвычайно важная обратная связь с работниками. Не забывайте о мантре: «Как я способствую осуществлению того, что важно?» Система показателей — это главный инструмент сообщения стратегии
Управление результативностью: Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами
·
Гэри Кокинз
