сли нет необходимой информации, персонал чувствует себя небезопасно и принимает позицию зрителей, которым безразличны успехи и неудачи компании. Исходя из своего опыта и страхов, сотрудники начинают выдумывать то, чего нет.
Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов
·
Любовь Гринберг
