Второе правило
✓ Прежде чем высказывать критические замечания, отметьте достоинства человека, найдите то, за что можно его похвалить.
✓ Если собираетесь критиковать его работу, сначала отметьте положительные стороны его деятельности, его успехи и достижения в данной области.
Карнеги. Правила общения в схемах и таблицах. Все понятно и «по полочкам»
·
Дуглас Мосс
