Перенаправь вопрос. «А что думаете вы?» или «Кто-то из аудитории сталкивался с подобным?» Иногда ответ найдется среди слушателей.
Пообещай найти ответ. «Отличный вопрос, я обязательно изучу этот момент и отвечу вам после выступления» — это показывает ответственность.
Объясни границы своей экспертизы. «Это выходит за рамки моей специализации, но могу порекомендовать специалиста» — честно и профессионально.
Искусство красноречия или как «подвесить» язык
·
Юджин Трейси
