маркетинге называется customer journey map — карта путешествия потребителя. То есть детальное описание того, где вы были, что делали, с кем или чем взаимодействовали в течение дня.
Персональная стратегия. Книга для тех, кто не знает, куда идти дальше
·
Александр Кравцов
