Второй вывод, который можно сделать из этих исследований, — невербальные сигналы важны не менее, а может, даже более чем вербальные. То, как мы говорим, порой значит больше того, что мы говорим.
Переломный момент: Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам
·
Малкольм Гладуэлл
