Этап 1: Поиск идеи и определение целей
• Выявить рутинные операции
Пройдитесь по ключевым департаментам: какие функции повторяются изо дня в день и могут быть формализованы? Где сотрудники чаще всего говорят, что «это стоит автоматизировать»?
• Провести экспресс-аудит
Насколько легко (или сложно) передать эти задачи алгоритму? Есть ли у вас исчерпывающие данные, необходимые для обучения агента?
• Сформулировать измеримые KPI
Что именно вы хотите получить: экономию человеко-часов, ускорение времени ответа клиентам, снижение ошибок? Постарайтесь закрепить это в цифрах или процентах
Эпоха ИИ-агентов. Как поймать тренд 2025—26 и не упустить главный прорыв
·
Макс Тейлор
