Путь, ведущий к успеху:
1. Вырази свое положительное отношение к собеседнику.
2. Сообщи ему о неудовлетворительном результате или возникшей проблеме. Нейтральным тоном опиши факты, никого не обвиняя.
3. Разъясни негативные последствия.
4. Смести акценты на будущее. Выбери один из двух способов смены
Простое лидерство
·
Бодо Шефер
