Прежде чем начинать любой разговор, который для тебя важен, потрать буквально минуту на то, чтобы ответить себе на несколько вопросов. Не вслух, не формально — честно, изнутри.
Выглядит ли он в тонусе — или тело сигнализирует об усталости? Ел ли он недавно, и если нет — сколько времени прошло? Удобно ли ему физически там, где он находится прямо сейчас? Это, судя по всему, его рабочее время суток — или он уже на излёте? Есть ли в его поведении раздражительность, рассеянность, замедленность, которых обычно нет? Что-то физически беспокоит его — он упоминал недомогание, или это просто видно?
Взлом пирамиды Маслоу. Как управлять людьми через их потребности
·
Максвелл Кларк
