Начните с позитива — что работает. Потом укажите, что улучшить, и закончите поддержкой. Скажем, «Ты здорово справляешься с клиентами, но, если отвечать быстрее, будет идеально — я знаю, ты можешь.» Это вдохновляет, а не ломает.
Как стать лидером
·
Максвелл Кларк
