VIP-клиенты» — это не потребители, покупающие у вас много, это клиенты для которых «коэффициент АВ» больше 10. (Подробнее об этом в Приложении №2) Другими словами, это покупатели, от которых ваша компания гипер жестко зависит. (Очевидно, что любая компания зависит от клиентов категории «А». Но если их у вас 20%, то такую ситуацию можно считать терпимой, нормальной. Если же на категорию «А» приходится 5% клиентов (как часто бывает в случае наличия «VIP-клиентов»), вы очень сильно, не разумно рискуете.) В принципе, для банкротства фирмы других ошибок можно и не совершать, достаточно одной этой. Вы положили все яйца в одну корзину.