Следующая распространённая ошибка — попытка уйти от прямого разговора с клиентом. Работа с клиентами — это сложная материя. Клиенты норовят ударить нас по самооценке, рассказать нам какую-нибудь гадость о нас самих, что провоцирует внутри нас желание защищаться.
За фасадом профессионализма. Когда психолог становится врагом
·
Ирина Кормачёва
