Открытые вопросы обладают минимальным давлением, поэтому используются в начале общения, когда нужно поднять тему обсуждения
Самоучитель переговорщика. 300 кейсов и упражнений для развития навыков переговоров с примерами из разных сфер бизнеса
·
Виталий Новочадов
