протестированы десятками коучей и консультантов и помогли им сформулировать, что ведет к эффективному обучению (и ограничивает разрушения).
1. Под воздействием каких факторов возникла данная проблема или сложилась текущая ситуация? (Здесь вам помогут любопытство и наблюдательность; см. главу 8.) Для начала исключите оценочность суждений и сформулируйте проблему в нейтральных выражениях. Например, вместо «хреновые результаты продаж» говорите просто «продажи». Нейтральный