Наши исследования показали: высокоэффективным командам присущ групповой эквивалент эмоционального самосознания. Такие команды регулярно анализируют качество своей работы и обсуждают текущее положение дел. Они оценивают как результаты, так и рабочие процессы — сильные и слабые стороны, рутина и привычки. Это происходит регулярно, поэтому мы называем такую практику нормой командной самооценки.
12 элементов эмоционального интеллекта: Как стать вдохновляющим лидером
·
Дэниел Гоулман
