Сервис. В мире продаж сервис — это не просто дополнительная услуга, а ключевой компонент, который формирует восприятие клиента и влияет на его решение о покупке.
Первый шаг к эффективному сервису — это глубокое понимание потребностей и ожиданий клиентов. Методы, которые вы можете использовать для выявления потребностей, — это активное слушание и обратная связь.
ДНК продаж. Маркетинг и психология
·
Ксения Кива
