Услуги других оказываются гораздо более ценными, когда я ошибаюсь, сбит с толку или понятия не имею, в чем моя проблема. В таких ситуациях способность побуждать других к чему-либо больше зависит не от решения, а от обнаружения проблемы
Человеку свойственно продавать: Удивительная правда о том, как побуждать других к действию
·
Дэниел Пинк
