Долгосрочные отношения: Создание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, включая программы лояльности и предложения для постоянных покупателей.
Целью является создание такой стратегии удовлетворения клиентов, которая позволит компании установить прочные связи с клиентами, повысить лояльность и удержание клиентов, а также получить дополнительные рекомендации и повторные покупки.
Настольная книга Категорийного менеджера
·
Людмила Синяковская
