Брендбук — общий документ, повествующий о смыслах бренда и принципах работы с графикой.
HR-бук — документ, необходимый для построения сильного HR-бренда компании, определяющий стандарты работы с персоналом в соответствии с вашей стратегией, миссией и архетипом бренда.
Книга продукта, или product book, — системный документ, рассказывающий о ключевом продукте/услуге компании: из чего он состоит, каковы его конкурентные преимущества, чем он полезен клиентам, как правильно доносить до них эту пользу, как правильно продавать. Очень часто такие книги совмещают с книгой продаж для соответствующих отделов, где систематизируют стандарты компании, прописывая стратегию и тактику ведения клиента, задачи менеджеров на разных стадиях воронки продаж, стандарты cкриптов и коммерческих предложений, презентаций и отработки возражений на каждом этапе пути к сделке.
Книга коммуникаций, или communication book, — документ, определяющий стандарты коммуникации бренда с внешним миром: то, как вы будете доносить вашу экспертность и опыт в решении проблем, аналогичных запросам ваших клиентов, через определение ключевой идеи коммуникации, стандартов написания постов, создания фото- и видеостиля.
О чем ваш бизнес? Как создать бренд компании, чтобы «рвать» конкурентов и нанимать лучших
·
Андрей Горнов
