Итак, вы можете помочь клиенту:
• глубже понять проблему;
• обсудить проблему, как он ее понимает;
• выразить чувства по поводу проблемы;
• решить эмоциональную или поведенческую проблему, в которой он зашел в тупик;
• принять решение;
• разрешить дилемму;
• поговорить о том, о чем он хочет.
Кроме того, клиент может пожелать, чтобы вы:
• высказали свое профессиональное мнение о чем-либо,
или
• направили его в соответствующие службы.