Почему такой конфликт ведет к сближению
Во-первых, это способ не искать виноватых, а разобраться в ситуации и предотвратить ее повторение. А это реально сближает и повышает степень доверия.
Во-вторых, вы отработаете свою злость, не будете ее в себе зажимать и накапливать. Пусть даже мысленно, но основную порцию пара вы выпустите. Это кардинально изменит атмосферу.
В-третьих, люди в конфликтах всегда ждут чего-то плохого: ссору, драку, молчанку, обвинения — все, что угодно, но чего-то точно негативного. И готовятся к защите. А когда вы стараетесь противоположную сторону понять, человек раскрывается, чувствуя, что опасности нет, что его, наоборот, хотят услышать, а это сегодня огромная редкость. И не просто посочувствовать, а понять по-настоящему. Это открывает людей и убирает обиды.