Объяснение логики своих слов и действий. Понятное и предсказуемое поведение особенно важно для эффективного группового взаимодействия. Оно быстро делает нас «своими» даже среди недавних незнакомцев, потому что указывает на сходство на уровне базовых внутренних правил и установок, что необходимо для формирования симпатии.
Однако есть фактор, который усиливает симпатию. Он заключается в объяснении собеседнику истинной причины поведения. В основе этого феномена лежит действие сил самораскрытия и искренности. Но это еще не все. Негласные правила группового взаимодействия, запечатленные в культуре и генах, о которых поговорим во второй части книги, подразумевают, что объяснение причины – очевидное проявление уважения к собеседнику. К тому же оно требует уступок от «слушающей» стороны.
Со склонностью уступать тем, кто просит, объясняя причину, люди сталкиваются регулярно. Многие наверняка охотно пропускали в очереди к стойке регистрации человека, опаздывающего на рейс, если он не просто искренне просил об этом, но и объяснял причину своего поведения. Равно как и наоборот: любой, кто пытался пролезть без очереди и без объяснения причины, рисковал навлечь на себя недовольство, равно как и гнев всех, к кому он таким образом проявлял неуважение.
Нейропереговоры. Как добиваться своего, используя науку о мозге
·
Максим Карпов
