Десятилетний опыт проведения тренингов позволяет утверждать, что даже команда из двадцати опытных продавцов может с трудом создать копилку из 5–7 возражений, с которыми им приходится сталкиваться в реальной работе. Поэтому всё, что вам нужно сделать, это сесть и выписать в столбик все возражения, которые вы и ваша команда постоянно слышите от своих клиентов. Получившийся страшный список стоит дополнить несколькими экзотическими вариантами. Для этого отлично подойдёт пятнадцатиминутный мозговой штурм всего отдела продаж. Теперь исключите повторяющиеся по смыслу возражения, объединив их с уже имеющимися вариантами. Практика показывает, что в среднем остаётся порядка десяти различных вариантов возражений.
Продажи с лёгкостью профессионала
·
Дмитрий Тверев
