Известные американские ученые Т. Питерс и Р. Уотермен, критически осмысливая японский опыт, сформулировали следующие выводы, которые легли в основу новой концепции управления человеческими ресурсами:

ориентация на действие, предрасположенность к свершениям и нововведениям;

постоянное удовлетворение нужд потребителя, предвосхищение его желаний;

поддержка самостоятельности и предприимчивости, поощрение энтузиастов;

рассмотрение людей как главного источника повышения производительности труда и эффективности производства;

связь с жизнью, ценностное руководство;

приверженность своему делу;

простая организационная форма и скромный штат управления;

свобода действий и жесткость одновременно, сосуществование централизации управления в том, что касается коренных ценностей, и максимальной автономии рабочих групп.

А другой американский ученый, У. Оучи, в своей теории Z, анализируя японский менеджмент, выделил