Задача руководства – помочь сотрудникам осознать их собственную компетентность и применить ее на практике!
– Что вы думаете, то и получаете: если думаете, что сотрудники глупы, и относитесь к ним как к идиотам, они будут вести себя глупо; но если считать, что они умны, сотрудники будут вести себя умно.