Анализировать прошедшие встречи.
• Анализировать видео- и аудиозаписи бесед своих сотрудников с клиентами.
• Анализировать сторонние встречи с точки зрения эффективности переговоров: кто в каком эмоциональном состоянии был, какую форму и форматы общения выбирал, что работало в плюс, что в минус.
Коммуникационный компас. Методическое руководство для тех, кто хочет стать мастером в создании отношений
·
Аркадий Литвинов
