Весь подвох оценки эффективности обучения заключается в том, что есть только одна метрика, на которую можно положиться, — делают люди то, что нужно, или нет. Если после обучения произошло нужное нам изменение, то обучение эффективно. Если нет, что-то пошло не так. Да, мы при этом должны понимать, что у слушателей должна быть возможность применять то, чему их учили. И если она есть, то они должны начать действовать. Не начали — обучение не работает.