Если хотя бы на два-три вопроса ты ответил скорее «нет» или «не знаю» — остановись. Либо перенеси разговор, либо сначала измени условия. Предложи выпить кофе или чай. Пересядь туда, где удобнее. Скажи, что можно не торопиться. Иногда пять минут паузы перед разговором меняют его результат кардинально — не потому, что магия, а потому что
Взлом пирамиды Маслоу. Как управлять людьми через их потребности
·
Максвелл Кларк
