5 равнозначных направлений:
1) Контроль.
Структурный и системный.
2) Скрипты.
Обновленные способы коммуникации с кандидатом по телефону, в переписке и личных встречах. Уничтожение старомодных методов работы с возражениями.
Например, В ответе на «я подумаю над предложением»:
Было: «Позвоните, как примите решение!»
Стало: «Да, конечно, все взвесьте, обдумайте. А позволите ли небольшой вопрос? — Да. — Скажите, а для вас какие условия мотивации более важные, по которым вы будете принимать решение о трудоустройстве?»
3) Понятные инструкции.
Система адаптации вновь прибывших сотрудников и оперативное внедрение новых техник. Автоматизация данных процессов.
4) План. Прозрачные цели в конкретных единицах измерения: число действий и срок выполнения. Чек-лист обязательных мероприятий.
5) Администрирование задач. Распределение и регулярный отчет.