По мнению автора, всех выдающихся лидеров при всех их различиях объединяет главное – то, как они думают, действуют и общаются. Именно в этом лидеры кардинально отличаются от остальных. Они очень четко понимают ответ на вопрос, почему они делают то, что делают. Ответ на этот вопрос является для них ориентиром как в тяжелые времена, так и во времена, когда им сопутствует удача, которая может быть даже более серьезным испытанием, чем кризис.