Любые переговоры имеют четко выраженную структуру: сначала необходимо установить контакт, затем выявить потребности клиента, после провести презентацию или сделать предложение, исходя из этих потребностей, и т.д. Структура уже означает некую процедуру. Однако некоторые торговые