Племя: будьте на их стороне
Мозгу важно знать, что его хозяин находится среди друзей. Он спрашивает: «Вы со мной или против меня?» Если у него есть метафорическая возможность спрятаться за чью-то спину, он чувствует себя в безопасности. Поэтому ваша мантра такова: «Я на их стороне». Мантра порождает триггер, усиливающий чувство соплеменности: какие барьеры между нами я могу устранить?
Проще всего иметь дело с буквальными, физическими преградами. Невидимые барьеры более изощренные и всепроникающие. Исходя из этого определите, что вы можете сказать и сделать, чтобы помочь.
Попробуйте сказать следующее
Задавайте вопросы. Вместо того чтобы «делать», давая советы, вы теперь сотрудничаете, решая проблему вместе.
Произносите короткие слова ободрения, такие как «ага», «да», «хорошо», «отлично», «верно», «правильно», «точно».
Ищите возможности использовать местоимения «мы» и «нас», где это уместно. Но мы ведь уже знали об этом, верно?
В начале разговора убедитесь, что вашему собеседнику не чуждо ничто человеческое. Один из моих любимых вопросов: «Что стало для вас лучшим моментом на прошлой неделе?» Вы можете углубить его, добавив: «…а что расстроило?»
Осознайте чувства собеседника. Достаточно простой фразы вроде: «Вам было нелегко/сложно/интересно». Не нужно при этом превращаться в психотерапевта и начинать говорить метафорами или анализировать.
Мозгу важно знать, что его хозяин находится среди друзей. Он спрашивает: «Вы со мной или против меня?» Если у него есть метафорическая возможность спрятаться за чью-то спину, он чувствует себя в безопасности. Поэтому ваша мантра такова: «Я на их стороне». Мантра порождает триггер, усиливающий чувство соплеменности: какие барьеры между нами я могу устранить?
Проще всего иметь дело с буквальными, физическими преградами. Невидимые барьеры более изощренные и всепроникающие. Исходя из этого определите, что вы можете сказать и сделать, чтобы помочь.
Попробуйте сказать следующее
Задавайте вопросы. Вместо того чтобы «делать», давая советы, вы теперь сотрудничаете, решая проблему вместе.
Произносите короткие слова ободрения, такие как «ага», «да», «хорошо», «отлично», «верно», «правильно», «точно».
Ищите возможности использовать местоимения «мы» и «нас», где это уместно. Но мы ведь уже знали об этом, верно?
В начале разговора убедитесь, что вашему собеседнику не чуждо ничто человеческое. Один из моих любимых вопросов: «Что стало для вас лучшим моментом на прошлой неделе?» Вы можете углубить его, добавив: «…а что расстроило?»
Осознайте чувства собеседника. Достаточно простой фразы вроде: «Вам было нелегко/сложно/интересно». Не нужно при этом превращаться в психотерапевта и начинать говорить метафорами или анализировать.
