Повторяющиеся проблемы возникают не из-за сложных причин, а из-за несоблюдения, недоступности, отсутствия или неактуальности стандартов — поэтому управление должно начинаться и строиться вокруг них.
ТО для бизнеса. 40 типовых операционных проблем и как их решить
·
Владимир Костюкевич
